Merci d’avoir choisi ATLASPRO IPTV France. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. Voici notre politique de remboursement et de retour pour les services abonnement iptv :
-
Période d’Essai et Abonnement Nous offrons une période d’essai gratuite de [X jours] pour permettre aux utilisateurs de tester notre service avant de s’engager dans un abonnement iptv payant. Si vous n’êtes pas satisfait pendant cette période, vous pouvez annuler sans frais. Aucun remboursement ne sera accordé après la période d’essai gratuite, sauf en cas de non-fonctionnement avéré de notre service (voir ci-dessous).
-
Non-Fonctionnement du Service Si vous rencontrez des difficultés techniques majeures qui vous empêchent d’accéder à votre abonnement iptv, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support pour résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu dans les 48 heures après la première notification, vous pouvez demander un remboursement partiel ou complet, selon le cas.
-
Conditions de Remboursement Les remboursements seront accordés dans les conditions suivantes :
- Le service est inaccessible en raison de problèmes techniques de notre côté pendant plus de 48 heures sans solution possible.
- Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 7 jours suivant l’achat initial de l’abonnement iptv.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour des problèmes liés à une mauvaise configuration, un appareil non pris en charge ou une mauvaise qualité de connexion internet du client.
-
Exclusions Les abonnements iptv d’une durée inférieure à 1 mois ne sont pas éligibles au remboursement après la période d’essai. Les abonnements déjà utilisés partiellement ou en totalité ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de non-fonctionnement avéré du service.
-
Processus de Remboursement Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail [adresse email] avec une description détaillée du problème rencontré. Nous examinerons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous informerons de la décision. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables et sera crédité via le mode de paiement original.
-
Modifications de la Politique Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, donc nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des changements.
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour concernant votre abonnement iptv, veuillez nous contacter à [email de support].
